Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito online. Tranliv (di seguito “noi”) definisce le condizioni e le modalità per la cancellazione degli ordini.

1. Ambito di applicazione

Questa politica riguarda tutti gli ordini già effettuati ma non ancora spediti.

2. Termine per la cancellazione

• È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell’ordine;

• Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente;

• In tali casi, è possibile fare riferimento alle procedure di assistenza successive.

3. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattarci via email o telefono fornendo:

• numero d’ordine;

• prova di pagamento;

• motivo della richiesta.

La richiesta verrà presa in carico per la verifica.

4. Tempi di elaborazione

Le richieste di cancellazione vengono generalmente gestite entro 1–3 giorni lavorativi.L’esito sarà comunicato tramite i contatti forniti.

5. Rimborso

In caso di approvazione della cancellazione:

• il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (es. Visa, MasterCard);

• l’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi;

• i tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario.

6. Note importanti

• Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile per garantire l’elaborazione entro i termini;

• Gli ordini già spediti non possono essere annullati;

• Informazioni incomplete possono comportare ritardi nella gestione.

7. Contatti

Per assistenza o richieste:

Indirizzo: 3915 PARKWAY DRIVE LOT 10, BOSSIER CITY, LA 71112-0000, United States
Telefono: +1 (585) 733-0210
Posta elettronica: client@tranliv.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)